партнеры

ВАЖНО

Главная страница

Как правило, мы предлагаем мебель классического исполнения, изготовленную из натурального дерева или с его применением. Поэтому всегда необходимо помнить РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ ДЕРЕВЯННОЙ МЕБЕЛИ

В процессе производства деревянной мебели используется специальная обработка и полировка поверхности изделия, которая сохраняет и подчеркивает его естественную красоту, блеск и свойства дерева. Восковые пасты, которые используются при доработке древесины, скрывают некоторые признаки износа и незначительные дефекты поверхности дерева; в дальнейшем это обеспечивает хорошую защиту от гниения и износа древесины. Для сохранения всех этих качеств необходимо соблюдать некоторые правила.

 

• Если Вы заметите неровности в окраске или структуре материалов, помните, что неравномерность рисунка является естественной характеристикой натуральной древесины, подчеркивающей ее неповторимость, а не дефектом.

• Деревянная мебель должна использоваться только по своему назначению и в тех помещениях, которые приспособлены для этого.

• Не допускайте пересыхания воздуха в помещении; мебель из дерева требует к себе такого же внимания, как и живое дерево.

• Не устанавливайте мебель в непосредственной близости от отопительных приборов.

• По возможности избегайте устанавливать мебель под прямой солнечный свет, чтобы предотвратить исчезновение блеска.

• Не используйте мыло и воду для очистки мебели, это уменьшает ее блеск.

• Для очистки и полировки мебели используйте только те средства, которые предназначены для очистки изделий из натурального дерева.

• При использовании этих средств, для лучших результатов очистки и увеличения сроков эксплуатации изделия, строго следуйте правилам и руководствам по применению.

• Избегайте проливания жидкостей на линии декоративных вставок, углов, граней и других областей изделия, так как поглощение древесиной жидкостей вызовет его деформацию, что может привести к порче изделия.

• Избегайте писáть непосредственно на поверхности изделия.

• Не используйте для очистки изделия растворы аммиака, это приведет к обесцвечиванию поверхности.

• Избегайте ставить на поверхность изделия горячие чайники, горшки и т.п., поскольку они причинят ущерб изделию.

 

ПОЖАЛУЙСТА, БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ! ПРОДАВЕЦ НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА МЕБЕЛЬ, КОТОРАЯ ЭКСПЛУАТИРОВАЛАСЬ ПОТРЕБИТЕЛЕМ НЕ ПО НАЗНАЧЕНИЮ И ПОДВЕРГАЛАСЬ НЕПРАВИЛЬНОМУ УХОДУ.

 

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

 

В соответствии с положениями «Закона о защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г., (далее Закон), магазин предоставляет покупателям возможность обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если приобретенный товар не подошел покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Существующие правила возврата товара надлежащего качества актуальны на протяжении 14 суток с момента приобретения изделия. Отведённые сроки для возвращения продукции включают и нерабочие дни, например, праздники и выходные. Отметим, что если четырнадцатый день, например, выпадает на праздник или выходной, то возврат осуществляется на следующий после него рабочий день. Данное условие оговорено в статье 193 ГК РФ.

Надо учесть, что обмен товара будет возможен в том случае, если приобретённый товар не эксплуатировался. Вещь должна обладать товарным видом, а главное, сохранить потребительские характеристики. Необходимо, чтобы присутствовали ярлыки производителя, пломбы (при их наличии), следует предъявить товарный чек для подтверждения оплаты указанного продукта. Фактически, существует два основных правила, предусмотренных законом о защите потребительских прав. Речь идёт об отсутствии следов потребления, чтобы продавец мог повторно реализовать продукцию. Также обязательным условием является наличие кассового чека, который служит подтверждением оплаты и приобретения товара именно у этого продавца. Инициируя возврат качественного товара, покупатель должен знать, что условие, касающееся отсутствия употребления, является обязательным для исполнения и обжалованию, в том числе в судебной инстанции, не подлежит. Если данное условие не соблюдено, и продукция утратила приемлемый вид, продавец вправе отказать покупателю в обмене или возврате товара. Что касается второго правила о наличии товарного чека, то можно констатировать, что оно не является обязательным для исполнения. Указано это в статье 25 закона "О защите прав потребителей", в соответствии с положениями которой гражданин вправе ссылаться на сведения, предоставленные свидетелями, при отсутствии товарного чека. Естественно, такая процедура возврата намного сложнее, ведь надо приводить доводы, которые невозможно опровергнуть.

 

Можно вернуть товар, относящийся к следующим группам:

• текстильная продукция;

• мебель (кроме мебельных гарнитуров и комплектов);

• бытовая химия;

• бытовая техника и электроника;

• непериодические печатные издания.

Помимо этого, граждане имеют право возвращать в магазины профилактические средства, предназначенные для лечения в домашних условиях, например, средства гигиены, оптические линзы, медицинские аппараты. Есть возможность возврата предметов, относящихся к категории личной гигиены, например, зубных щёток.

 

В соответствии с действующим законодательством, ряд товаров ни при каких условиях не подлежит обмену/возврату, если в них отсутствуют недостатки. Общий перечень товаров, не подлежащих обмену по указанным выше основаниям, утверждается Правительством Российской Федерации (соответствующее Положение №55 в редакции, действующей на дату утверждения настоящей Информации, приводится в Приложении №1):

 

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ:

 

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты. 

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

3. Парфюмерно-косметические товары.

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов). 7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8. МЕБЕЛЬ БЫТОВАЯ (МЕБЕЛЬНЫЕ ГАРНИТУРЫ И КОМПЛЕКТЫ).

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

13. Животные и растения.

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Детализированная информация по принадлежности товара к той или иной группе, указанной в данном Постановлении, устанавливается положениями действующей редакции Общероссийского классификатора товаров (ОКП).

 

В соответствии с требованиями, предъявляемыми к кассовым операциям в РФ, при возврате товара и выдаче уплаченных за него денежных средств кассир требует предъявления документа, удостоверяющего личность покупателя, записывает наименование и номер документа, кем и когда он выдан.

Согласно действующему законодательству, документами, удостоверяющими личность гражданина, являются:

Для российских граждан:

• общегражданский паспорт;

• заграничный паспорт (с неистекшим сроком действия, выданный на территории России);

• военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);

• временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта в порядке, утверждаемом Правительством РФ;

• паспорт моряка (удостоверение личности моряка).

Для иностранных граждан и лиц без гражданства:

• национальный паспорт;

• аккредитационная карточка дипломата, журналиста, бизнесмена;

• разрешение на временное проживание;

• вид на жительство.

 

Сотрудник магазина выдает покупателю бланки документов, необходимых для проведения операции обмена/возврата товара, и поясняет порядок их заполнения. При возврате покупателем товара, ранее оплаченного банковской картой, независимо от дня осуществления покупки, возврат денежных средств осуществляется безналичным путем на карту держателя при предъявлении кассового чека и банковской карты, с помощью которой ранее была произведена оплата. Согласно установленному  законом порядку ведения кассовых операций, выдача покупателю наличных денежных средств в этом случае запрещена. Фактическое поступление возвращенных денежных средств на карту обеспечивается обслуживающими банками в сроки, предусмотренные действующим законодательством. Наличные денежные средства выдаются покупателю непосредственно после оформления возврата товара.

 

ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА/ОБМЕНА ИЛИ ОСМОТР ТОВАРА ПРИ ОБРАЩЕНИИ ПОКУПАТЕЛЯ С ПРЕТЕНЗИЕЙ ПО КАЧЕСТВУ ПРИОБРЕТЕННОГО ТОВАРА осуществляется только на территории центрального склада торгово-складского комплекса МЕБЕЛЬНАЯ БАЗА В РЕЧИЦАХ по адресу: Московская обл., Раменский р-н, сп Гжельское, с. Речицы, ул. Совхозная, 44, со вторника по субботу с 9-00 до 18-00 часов. (Кроме товаров, оплаченных в пункте самовывоза по адресу: г. Москва, ул. Симоновский вал, д. 24, корп. 1).

 

При обращении покупателя в магазин с претензией по качеству приобретенного товара в течение установленного для него гарантийного срока уполномоченный сотрудник магазина проводит внешний осмотр товара для первичной оценки наличия дефекта и возможных причин его возникновения. При возникновении сомнений или спора о наличии и/или причинах возникновения недостатков товара, согласно нормам законодательства о защите прав потребителей, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Предусмотренное нормами Закона право покупателя на присутствие при проведении экспертизы,  обеспечивается путем уведомления покупателя сотрудниками магазина о месте и времени проведения экспертизы. Прием магазином товара для направления на экспертизу и возврат товара, принятого для направления на экспертизу, в магазине используются стандартные бланки, которые предоставляются покупателю для заполнения сотрудниками магазина. В случае если экспертизой установлено, что недостатки товара возникли не по вине продавца/производителя, то покупатель не имеет права на обмен или возврат данного товара. Покупатель компенсирует магазину затраты на оплату экспертизы, и товар возвращается покупателю. По желанию покупателя, ему может быть предоставлен официальный письменный отказ на основании экспертного заключения. Покупатель вправе оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. В случае если экспертиза установила, что недостатки товара возникли по вине продавца/производителя, покупатель имеет право на расторжение договора купли-продажи, возврат товара и получение уплаченных за него денежных средств, а также все иные права, предусмотренные законом.

Ваша корзина:
В корзине 0 товаров
На сумму 0 рублей